شروط الخدمة


سياسة الخصوصية في متجر ريو دي بلاتا:

يمكنك إرجاع أي منتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، ويتحمل المشتري تكلفة الشحن والإرجاع. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وأن تكون علبة المنتج وجميع ملحقاته سليمة. وبعد التأكد من ذلك سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل. إذا كانت السلعة معيبة، أو لا تعمل بشكل صحيح، أو لا تتطابق مع وصف الموقع، فيمكنك إرجاعها خلال 7 أيام من استلامها، وسيتم استرداد سعر السلعة مع تكلفة الشحن المدفوعة في وقت الشراء. سيتم تحويل المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

بعض الأسئلة الشائعة حول سياسة الإرجاع في متجر ريو دي بلاتا:

 س: هل يمكنني استرداد أموالي إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا؟

 ج: نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومع الصندوق الأصلي والعبوة الأصلية. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من العيب، سنقوم برد المبلغ المدفوع ورسوم الشحن إذا تم دفعها.

س: هل هناك حالات لا يمكن فيها إرجاع المنتج؟

 ج: نعم، هناك بعض الحالات التي لا نستطيع فيها دعم الإرجاع، مثل طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد والمنتجات المستعملة أو التالفة.

س: من يتحمل تكلفة الشحن عند إرجاع المنتج؟

ج: يتحمل المشتري تكلفة الشحن عند إرجاع المنتج بتكلفة 20 ريال قطري، باستثناء حالات المنتجات التالفة أو غير السليمة.

س: ما هي مدة تحويل المبلغ بعد إرجاع المنتج؟

ج: سيتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

 س: ما هو وقت التسليم للطلبات؟

ج: تتراوح مدة التسليم من 24 إلى 72ساعة عمل في الأيام العادية، وقد تستغرق ما يصل إلى 3 أيام خلال المواسم.

 س: ما هي مدة الرد على الشكاوى؟

ج: سيتم الرد على الشكاوى خلال 36 ساعة، وقد يستغرق حل المشكلات والشكاوى بعض الوقت حتى 7 أيام عمل.